融党建互动平台5月29日，有网友发文称，买到上海邓紫棋演唱会的“音箱票”，因为观看效果不佳，申请退款被拒。网友提供的照片显示，她买的座位看向舞台时，被舞台上垂挂的音箱挡住了视线。
5月30日，当事人贾女士告诉记者，她很喜欢听邓紫棋的歌，于是就花1560元在大麦网购买了两张5月25日上海邓紫棋演唱会的看台票，到现场后发现，两张票都是“音箱票”。“音箱正好遮住了大屏幕的正中央，全程三个小时我们连邓紫棋的脸都没看到，毫无观感。”贾女士说，她是从浙江专程请假赶往上海看演唱会的，遇到“音箱票”感到很失望。事后，她联系大麦网要求退票，但大麦网称“不符合退款条件”。
记者在黑猫投诉平台上看到，集体投诉邓紫棋演唱会视线遮挡的订单已经有127个，但投诉处理率为0。
贾女士称，被音箱挡住视线的不止她一人，邓紫棋在上海连开五场演唱会，被遮挡视线想要维权的观众有上百人。贾女士向记者提供的一份观众维权信息显示，有近百位观众拍摄了演唱会现场被音箱挡住的照片，有观众一次购买了多张门票。
观众蒋女士购买的是5月25日邓紫棋上海演唱会门票，由于音箱遮挡，不仅看不到邓紫棋的脸，大屏幕上的歌词也看不到。“我希望能全额退款，或者给观众一个说法，有很多人都遇到了类似情况。”
还有观众向记者提供了与大麦客服的聊天截图。图片显示，大麦客服称，落座前会对现场进行勘测，确认不影响观演才会安排落座。
记者联系上大麦网客服热线，工作人员表示，是否能退票需要主办方决定，“大麦只负责售票”，并且表示，有专员在跟主办方沟通。
记者多次联系活动主办方——上海蕴华文化发展有限公司，但电话均无人接听。记者拨打上海市民热线，工作人员表示已经记录了主办方公司名称和地址，关于观众在邓紫棋演唱会被遮挡视线的问题，他们会反馈给上海市文化和旅游局处理。